Problem vid signering på Mina sidor om du har webbläsaren Safari

Har du webbläsaren Safari och får felmeddelande om cookies när du ska signera något på Mina sidor?  Här finns det information hur du kan signera.

Vi har ett känt problem vid signeringen på Mina sidor i vissa fall. Detta beror på cookies som din webbläsare samlar in när du är inne på internet. Cookies är som brödsmulor som berättar för din webbläsare var du har varit innan och sparar viss information som kan underlätta för dig.

Oftast kan du lösa problemet själv genom att rensa dina cookies. Eftersom vi inte vet vilken webbläsare du använder så kan du använda någon av dessa länkar. Välj den länk som stämmer överens med den webbläsare du använder och följ de olika stegen som beskrivs där.

Om texten omdirigering kommer upp och det inte händer någonting så pröva att logga ut från Mina sidor och byta webbläsare, t.ex. till Firefox, logga sedan in igen.

Internet Explorer

Google Chrome

Safari (se även information nedanför)

Firefox

Om du skulle ha fortsatt problem att lämna in tidrapporten kan du kontakta någon av våra handläggare via telefon eller Mina sidor.

Telefonnummer 0771-25 80 00, måndag - tisdag 9.00-12.00 och 13.00-15.00 samt onsdag - fredag 9.00-12.00.

 

Information gällande Safari och cookies

Vid signering av tidrapporten kan du få följande felmeddelande som gör att du inte kan signera tidrapporten: "cookie failure, you must have cookies enabled on your device".

För att du ska kunna signera din tidrapport måste du tillåta tredjepartscookies i Safari. Du behöver då bocka ur alternativet "Webbplatsspårning - Förhindra spårning mellan webbplatser" och sedan starta om webbläsaren.

För att ändra denna inställning på en Macbook dator klickar du på ”Safari” högst upp i vänstra hörnet, väljer Inställningar och klickar på Integritet. För att du ska kunna signera tidrapporten i Mina sidor ska det inte finnas någon bock i kryssrutorna ”Webbplatsspårning” och "Cookies och webbplatsdata" .

För att ändra denna inställning i din Iphone går du in på Inställningar och väljer Safari. Under avsnittet Integritet och säkerhet ser du vilka inställningar för cookies som är valda.

Tredjepartscookies i Safari behöver inte alltid vara tillåten men måste vara det vid signering av tidrapporter. Om du inte vill aktivera tredjepartscookies i Safari behöver du använda en annan webbläsare t.ex. Firefox för att kunna signera din tidrapport.